Обзоры по обращениям

Обзор по результатам работы с обращениями граждан и представителей организаций, поступивших в УФССП России по Брянской области  за 1 полугодие 2019 года.

 

Проведенный анализ работы по рассмотрению обращений граждан и представителей организаций показал, что количество принятых к рассмотрению обращений, поданных в порядке Федерального закона от 02.06.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составило 452, что на 32,9 % больше (340) в сравнении с алогичным периодом прошлого года (далее - АППГ).

От граждан поступило 88 обращений, что составило 15,5 % от всех поступивших, от представителей организаций – 294 обращения (65% от всех поступивших).

Наибольшее количество обращений поступило от взыскателей по исполнительным производствам (382), от должников - 64, 13 обращений - от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства.

На начало отчётного периода в остатке находилось 37 обращений.

По тематике обращения распределились следующим образом: о взыскании денежных средств - 327, о взыскании алиментов – 24, по жилищным спорам - 1, о взыскании заработной платы – 1, по исполнению требований неимущественного характера – 15, по другим вопросам — 92.

Из органов прокуратуры поступило жалоб 33, из Администрации Президента РФ - 4, других органов государственной власти - 4.

Несмотря на то, что количество обращений о взыскании алиментных платежей по сравнению с АППГ увеличилось на 0% (с 24 в 2018 до 24 в 2019), при снижении общего количества исполнительных производств алиментного характера на 4,5 % в сравнении с АППГ. Все же, наблюдается отрицательная динамика в соотношении количества обращений о взыскании алиментов к количеству исполнительных производств указанной категории.

Поступление указанных обращений в большинстве случаев вызвано тем, что наибольшее количество должников по исполнительным документам о взыскании алиментов не имеют постоянного места работы или трудовые отношения с ними, по месту фактической работы, должным образом не оформлены, в связи с этим установить размер реального дохода должника, из которого следует производить начисление алиментов, не предоставляется возможным. Задолженность по алиментам начисляется в соответствии со ст. 113 Семейного кодекса Российской Федерации, а ее погашение должниками производится нерегулярно. У лиц обязанных уплачивать алименты, как правило отсутствуют доходы и имущество, на которые по закону может быть обращено взыскание.

Основной причиной обращения взыскателей по алиментным платежам является несогласие с расчетом задолженности по алиментам, отсутствие информации о принятых мерах судебными приставами - исполнителями, нереализация права ознакомления с материалами исполнительного производства, предусмотренного положением статьи 50 Федерального закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — Закон).

Также на рост указанных обращений повлияло поступление обращений от одного заявителя неоднократно в течение указанного периода.

Всего рассмотрено по существу заявленных доводов 390 обращений, что составляет 79,8 % от принятых, по 222 обращениям даны разъяснения. Нарушение сроков рассмотрения не допущено.

По результатам рассмотрения признаны обоснованными 7 обращений, из них: 1 - рассмотрено в аппарате Управления, 6 – в Фокинском РО. Причиной признания обращений обоснованными является непринятие судебными приставами-исполнителями комплекса мер, направленных на исполнение решения суда, не в полном объеме, а также несвоевременное направление процессуальных документов сторонам исполнительного производства. Исполнительные производства, по которым обращения граждан удовлетворены, начальниками структурных подразделений поставлены на контроль. В связи с увольнением судебного пристава-исполнителя (далее - СПИ) мера дисциплинарного взыскания не применялась.

В отчетном периоде поступило 5 повторных обращения, из них: 3 -  заявитель не удовлетворен первоначальным ответом, 2 – не истек срок рассмотрения первичного обращения.

В текущем периоде количество граждан, принятых на личном приеме, увеличилось на 1116 (131,4 %) и составило 1965 (в АППГ - 849). В Управлении принято 111 граждан, из них руководителем Управления принято 35, заместителями руководителя - 62. Начальниками структурных подразделений, заместителями начальников структурных подразделений —  принято 719 граждан.

В целях осуществления выездных приёмов руководителя Управления составляются соответствующие графики, которые размещаются на официальном интернет-сайте Управления. Также утверждаются и размещаются графики приема в выходные и праздничные дни.

Начальниками объединенных районных отделов ежемесячно осуществляются выезды в населенные пункты, где отсутствуют структурные подразделения для проведения личного приема граждан и представителей организаций.

Так, в первом полугодии 2019 года на выездных приемах граждан принято 17 граждан, из них 9 – по вопросу взыскания алиментных платежей, 2 – по взысканию кредитных платежей, 1 – по вопросам наложения (снятия) арестов на денежные средства и автотранспортные средства, 2 – по вопросам снижения процента взыскания долга из заработной платы и пенсии, 3 – по вопросу взыскания административного штрафа. Всем заявителям даны устные разъяснения действующего законодательства.

28.03.2019 и 27.06.2019 года организован и проведен День приема граждан с участием Уполномоченного по правам человека в Брянской области В.С. Тулупова, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Брянской области С.А. Родникова, и.о. Уполномоченного по правам ребенка И.Н. Мухиной, в ходе которых принято 637 граждан, из которых в аппарате Управления принято 30 граждан.

Всем обратившимся гражданам на личных приемах в 1 полугодии 2019 года была оказана квалифицированная помощь в возникших вопросах по взысканию алиментных платежей, даны необходимые разъяснения, а также своевременно направлены ответы.

В целях предупреждения удовлетворения заявлений граждан и представителей юридических лиц, а также признания жалоб, поданных в порядке подчиненности обоснованными, подготовлены и направлены в структурные подразделения поручения и рекомендации должностным лицам о применении дополнительных мер в рамках исполнительных производств.

Для снижения количества поступающих обращений и административных жалоб, Управлением организовано взаимодействие с представителями АО «ОТП Банк» г. Омска, с ПАО Банк «ТРАСТ» г. Самары, ООО «Юг-коллекшн», ООО «Агенство Финансового Контроля», ООО «Кредит Инкассо Рус» по обмену информацией о ходе исполнительных производств по средствам электронной почты. С целью отзыва обращений сотрудниками ОДОиРОГ применяется практика рассмотрения жалоб с участием заявителей.

Отделом документационного обеспечения и работы с обращениями граждан полностью проанализированы причины увеличения административных жалоб, поданных в порядке подчиненности. По итогам проведенного анализа начальникам структурных подразделений поручено организовать электронное взаимодействие с кредитными организациями, в том числе по направлению процессуальных документов. Кроме того, данные исполнительные производства начальникам структурных подразделений поручено поставить на еженедельный контроль, а отделу организации исполнительного производства — на ежемесячный.

С целью повышения эффективности работы по линии документационного обеспечения и работы с обращениями граждан с должностными лицами структурных подразделений 12.02.2019 года проведено семинарское занятие с заместителями начальников отделов на тему: «Организация работы по рассмотрению обращений в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. Порядок рассмотрения жалоб, поданных в порядке главы 18 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон), методические рекомендации по организации работы по рассмотрению жалоб на постановления, действия (бездействие) должностных лиц ФССП, поданных в порядке подчиненности от 25.05.2018 года №00153/18/65008-ИС, информационное письмо ФССП России от 31.01.2014 года №00153/14/4877-ТИ «О порядке классификации жалоб, поданных в порядке подчиненности и дальнейшее их рассмотрение». О применении положительного опыта УФССП России по Псковской области. Организация приема граждан в структурных подразделениях в неприемные дни. Организация работы по предоставлению государственных услуг в структурных подразделениях».

Также, 13.06.2019 проведено семинарское занятие с начальниками отделов на тему: «Организация работы по рассмотрению обращений граждан и апдминистративных жалоб, поданных в порядке подчиненности, заявлений (ходатайств). Об административной ответственности должностных лиц Федеральной службы судебных приставов за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц, установленной Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. Оказание государственных услуг гражданам и представителям организаций. Сроки регистрации исполнительных производств, в том числе поступивших посредством системы электронного докуметооборота».

В марте 2019 года проанализированы результаты проведения личного приема подразделениями аппарата Управления, в результате которого начальникам подразделений поручено обеспечить организацию проведения личных приемов и своевременное рассмотрение письменных обращений, поступивших в ходе проведения приемов.

В структурные подразделения направлено поручение по применению положительного опыта УФССП России по Псковской области по приему граждан. В настоящее время данный опыт активно применяется в рабочей деятельности. Для обеспечения приема граждан в неприемные дни разработан приказ «О порядке приема граждан в неприемные дни». 

Согласно поручению ФССП России от 11.12.2014 № 00063/14/76502-ВВ сотрудниками ОДОиРОГ еженедельно осуществляется мониторинг сроков рассмотрения обращений в структурных подразделениях, организована работа по внесению результатов рассмотрения обращений и административных жалоб в ПК АИС ФССП.            

Организация работы с обращениями граждан рассматривается на расширенных оперативных совещаниях и заседаниях коллегии УФССП России по Брянской области.

Надлежащий подход к рассмотрению обращений граждан, качественное проведение личного приёма, постоянное усовершенствование организационной и методической работы в данном направлении способствует оперативному разрешению возникающих у граждан вопросов и сокращению количества письменных жалоб, а также эффективной защите законных интересов и восстановлению нарушенных прав граждан.

Обзор по результатам работы с обращениями граждан и представителей организаций, поступивших в УФССП России по Брянской области за 1 квартал 2019 года

Проведенный анализ работы по рассмотрению обращений граждан и представителей организаций показал, что количество принятых к рассмотрению обращений, поданных в порядке Федерального закона от 02.06.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составило 272, что на 95,6 % больше (139) в сравнении с алогичным периодом прошлого года (далее - АППГ).

От граждан поступило 59 обращений, что составило 21,7 % от всех поступивших, от представителей организаций – 164 обращения (60,3% от всех поступивших).

Наибольшее количество обращений поступило от взыскателей по исполнительным производствам (223), от должников - 39, 10 обращений - от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства.

На начало отчётного периода в остатке находилось 37 обращений.

По тематике обращения распределились следующим образом: о взыскании денежных средств - 201, о взыскании алиментов – 17, по жилищным спорам - 1, о взыскании заработной платы – 1, по исполнению требований неимущественного характера – 13, по другим вопросам — 40.

Из органов прокуратуры поступило жалоб 28, из Администрации Президента РФ - 3, других органов государственной власти - 2.

Количество обращений по исполнительным производствам о взыскании алиментов также увеличилось на 142,8 % и составило 17 против 7 в АППГ, несмотря на снижение общего количества исполнительных производств алиментного характера на 4,3 % в сравнении с АППГ.

Основной причиной обращения взыскателей по алиментным платежам является несогласие с расчетом задолженности по алиментам, отсутствие информации о принятых мерах судебными приставами - исполнителями, нереализация права ознакомления с материалами исполнительного производства, предусмотренного положением статьи 50 Федерального закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — Закон).

Также на рост указанных обращений повлияло поступление обращений от одного заявителя неоднократно в течение указанного периода.

Всего рассмотрено по существу заявленных доводов 217 обращений, что составляет 79,8 % от принятых, по 110 обращениям даны разъяснения. Нарушение сроков рассмотрения не допущено.

По результатам рассмотрения признаны обоснованными 5 обращений, из них: 1 - рассмотрено в аппарате Управления, 4 – в Фокинском РО. Причиной признания обращений обоснованными является непринятие судебными приставами-исполнителями комплекса мер, направленных на исполнение решения суда, не в полном объеме, а также несвоевременное направление процессуальных документов сторонам исполнительного производства. Исполнительные производства, по которым обращения граждан удовлетворены, начальниками структурных подразделений поставлены на контроль. В связи с увольнением судебного пристава-исполнителя (далее - СПИ) мера дисциплинарного взыскания не применялась.

В отчетном периоде поступило 4 повторных обращения, из них: 2 -  заявитель не удовлетворен первоначальным ответом, 2 – не истек срок рассмотрения первичного обращения.

В текущем периоде количество граждан, принятых на личном приеме, увеличилось на 769 (270 %) и составило 1053 (в АППГ - 284). В Управлении принято 54 гражданина, из них руководителем Управления принято 15, заместителями руководителя - 34. Начальниками структурных подразделений, заместителями начальников структурных подразделений —  принято 322 гражданина.

В целях осуществления выездных приёмов руководителя Управления составляются соответствующие графики, которые размещаются на официальном интернет-сайте Управления. Также утверждаются и размещаются графики приема в выходные и праздничные дни.

Начальниками объединенных районных отделов ежемесячно осуществляются выезды в населенные пункты, где отсутствуют структурные подразделения для проведения личного приема граждан и представителей организаций.

Так, в период за 1 квартал 2019 года на выездных приемах граждан принято 17 граждан, из них 9 – по вопросу взыскания алиментных платежей, 2 – по взысканию кредитных платежей, 1 – по вопросам наложения (снятия) арестов на денежные средства и автотранспортные средства, 2 – по вопросам снижения процента взыскания долга из заработной платы и пенсии, 3 – по вопросу взыскания административного штрафа. Всем заявителям даны устные разъяснения действующего законодательства.

28.03.2019 организован и проведен День приема граждан с участием Уполномоченного по правам человека в Брянской области В.С. Тулупова, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Брянской области  С.А. Родникова, и.о. Уполномоченного по правам ребенка И.Н. Мухиной, в ходе которых принято 299 граждан, из которых в аппарате Управления принято 9 граждан.

Всем обратившимся гражданам на личных приемах в 1 квартале 2019 года была оказана квалифицированная помощь в возникших вопросах по взысканию алиментных платежей, даны необходимые разъяснения.

В 1 квартале 2019 года в отношении СПИ Володарского РО вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ. Должностные лица Володарского РО заслушан на оперативном совещании при руководителе Управления. По результатам заслушивания в отношении судебного пристава – исполнителя и заместителя начальника отдела – заместителя старшего судебного пристава Володарского РО проведены служебные проверки, по результатам которых должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности. Заместителю начальника Володарского РО применено дисциплинарное взыскание в виде замечания, судебному приставу – исполнителю объявлен выговор.

Судебным приставом - исполнителем А.М. Дирютиной 23.03.2019 года направлена апелляционная жалоба на постановление суда о назначении наказания по делу об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ.

В целях предупреждения удовлетворения заявлений граждан и представителей юридических лиц, а также признания жалоб, поданных в порядке подчиненности обоснованными, подготовлены и направлены в структурные подразделения поручения и рекомендации должностным лицам о применении дополнительных мер в рамках исполнительных производств.

Для снижения количества поступающих обращений и административных жалоб, Управлением организовано взаимодействие с представителями АО «ОТП Банк» г. Омска, с ПАО Банк «ТРАСТ» г. Самары, ООО «Юг-коллекшн», ООО «Агенство Финансового Контроля», ООО «Кредит Инкассо Рус» по обмену информацией о ходе исполнительных производств по средствам электронной почты. С целью отзыва обращений сотрудниками ОДОиРОГ применяется практика рассмотрения жалоб с участием заявителей.

В январе 2019 года в адрес структурных подразделений направлен образец примерного ответа на обращение граждан для применения в деятельности (исх. 32906/19/1612 от 31.01.2019).

С целью обеспечения контроля за своевременным направлением сторонам исполнительного производства процессуальных документов разработана Памятка сортировки в БД АИС ФССП документов, находящихся в статусе «новый», и направлена в структурные подразделения для практического применения.

Структурными подразделениями проведена инвентаризация исполнительных производств о взыскании кредитных платежей в пользу ООО «Отличные наличные»,  ПАО «НБ Траст», ООО «Юг-коллекшн», АО "ОТП Банк", ООО МФК "ОТП Финанс".

В настоящее время проводится совместная работа, направленная на своевременное получение взыскателем информации по исполнительным производствам.

Отделом документационного обеспечения и работы с обращениями граждан в феврале 2019 года проанализированы причины увеличения административных жалоб, поданных в порядке подчиненности. По итогам проведенного анализа начальникам структурных подразделений поручено организовать электронное взаимодействие с кредитными организациями, в том числе по направлению процессуальных документов. Кроме того, данные исполнительные производства начальникам структурных подразделений поручено поставить на еженедельный контроль, а отделу организации исполнительного производства — на ежемесячный.

С целью повышения эффективности работы по линии документационного обеспечения и работы с обращениями граждан с должностными лицами структурных подразделений 12.02.2019 года проведено семинарское занятие с заместителями начальников отделов на тему: «Организация работы по рассмотрению обращений в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. Порядок рассмотрения жалоб, поданных в порядке главы 18 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон), методические рекомендации по организации работы по рассмотрению жалоб на постановления, действия (бездействие) должностных лиц ФССП, поданных в порядке подчиненности от 25.05.2018 года №00153/18/65008-ИС, информационное письмо ФССП России от 31.01.2014 года №00153/14/4877-ТИ «О порядке классификации жалоб, поданных в порядке подчиненности и дальнейшее их рассмотрение». О применении положительного опыта УФССП России по Псковской области. Организация приема граждан в структурных подразделениях в неприемные дни. Организация работы по предоставлению государственных услуг в структурных подразделениях».

В марте 2019 года проанализированы результаты проведения личного приема подразделениями аппарата Управления, в результате которого начальникам подразделений поручено обеспечить организацию проведения личных приемов и своевременное рассмотрение письменных обращений, поступивших в ходе проведения приемов.

В структурные подразделения направлено поручение по применению положительного опыта УФССП России по Псковской области по приему граждан. В настоящее время данный опыт активно применяется в рабочей деятельности. Для обеспечения приема граждан в неприемные дни разработан приказ «О порядке приема граждан в неприемные дни». 

 До сведения начальников структурных подразделений доведено письмо ФССП России от 25.02.2019 № 00151/19/63039-ДФ «О сведениях территориальных органов ФССП России по фактам привлечения должностных лиц к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ за 2018 год» (исх. от 14.03.2019 № 32906/19/4529).

Согласно поручению ФССП России от 11.12.2014 № 00063/14/76502-ВВ сотрудниками ОДОиРОГ еженедельно осуществляется мониторинг сроков рассмотрения обращений в структурных подразделениях, организована работа по внесению результатов рассмотрения обращений и административных жалоб в ПК АИС ФССП.             

Сотрудниками отдела документационного обеспечения и работы с обращениями граждан проверена деятельность Жуковского районного отдела по линии работы с обращениями граждан.

Организация работы с обращениями граждан рассматривается на расширенных оперативных совещаниях и заседаниях коллегии УФССП России по Брянской области.

Надлежащий подход к рассмотрению обращений граждан, качественное проведение личного приёма, постоянное усовершенствование организационной и методической работы в данном направлении способствует оперативному разрешению возникающих у граждан вопросов и сокращению количества письменных жалоб, а также эффективной защите законных интересов и восстановлению нарушенных прав граждан.

 

О результатах работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц УФССП России по Брянской области за 2018 год

 

Работа с обращениями граждан и организаций, а также по личному приему в УФССП России по Брянской области (далее — Управление) организована в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденной приказом Минюста Российской Федерации от 10.12.2010 № 682.
Проведенный анализ работы по рассмотрению обращений граждан и представителей организаций показал, что количество принятых к рассмотрению обращений, поданных в порядке Федерального закона от 02.06.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составило 799, что на 10,8 % меньше (896) в сравнении с алогичным периодом прошлого года (далее - АППГ).
От граждан поступило 307 обращение, что составило 38 % от всех поступивших, от представителей организаций – 468 обращений (59% от всех поступивших).
Наибольшее количество обращений поступило от взыскателей по исполнительным производствам (660), от должников - 115, 24 обращения - от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства.
По тематике обращения распределились следующим образом: о взыскании денежных средств - 622, о взыскании алиментов – 51, по жилищным спорам - 6, по трудовым спорам - 2, по другим вопросам — 116, по вопросам, не относящимся к компетенции ФССП России — 1.
Из органов прокуратуры поступило жалоб 69, из Администрации Президента РФ - 21, Минюста России - 1, Уполномоченного по правам человека в РФ - 1, других органов государственной власти - 8, палат Федерального Собрания Российской Федерации - 1.
Наблюдается положительная динамика в соотношении количества обращений о взыскании алиментов к количеству исполнительных производств указанной категории. Так, количество обращений о взыскании алиментных платежей по сравнению с АППГ уменьшилось на 43% (с 91 в 2017 до 51 в 2018), при снижении общего количества исполнительных производств алиментного характера на 3 % в сравнении с АППГ.
В целях осуществления выездных приёмов руководителя Управления составляются соответствующие графики, которые размещаются на официальном интернет-сайте Управления. Также утверждаются и размещаются графики приема в выходные и праздничные дни.
Начальниками объединенных районных отделов ежемесячно осуществляются выезды в населенные пункты, где отсутствуют структурные подразделения для проведения личного приема граждан и представителей организаций.
В приемной Президента РФ по Брянской области 20.06.2018 года, 28.11.2018 года руководителем Управления проведен прием 13 граждан.
В 2018 году организованы и проведены 19.04.2018 года, 26.07.2018 года, 25.10.2018 личные приемы граждан с участием Уполномоченного по правам человека в Брянской области В.С. Тулупова, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Брянской области П.А. Адасикова, Уполномоченного по правам ребенка Е.С. Литвяковой, в ходе которых принято 1411 граждан. По результатам личного приема 342 исполнительных производства окончены фактическим исполнением на общую сумму 2754,0 тыс. руб.
Также, 12.12.2018 года в Управлении организован и проведён Общероссийский день открытых дверей, в результате которого принят 131 гражданин.
Всем обратившимся гражданам на личных приемах в 2018 году была оказана квалифицированная помощь в возникших вопросах по взысканию алиментных платежей, даны необходимые разъяснения, а также своевременно направлены ответы.
В Управлении применяются  инновационные технологии предоставления государственных услуг посредством Интернет-приемной и личного кабинета,
что создает благоприятные условия гражданам на получение информации о ходе исполнительного производства и существенно сокращает сроки её получения.
Кроме того, в рамках межведомственного взаимодействия в Брянской области гражданам предоставлена возможность получить информацию по исполнительному производству в ГАУ «Многофункциональный центр г. Брянска».


О результатах работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц УФССП России по Брянской области за 9 месяцев 2018 года

 

Работа с обращениями граждан и организаций, а также по личному приему в УФССП России по Брянской области (далее — Управление) организована в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденной приказом Минюста Российской Федерации от 10.12.2010 № 682.

Проведенный анализ работы по рассмотрению обращений граждан и представителей организаций показал, что количество принятых к рассмотрению обращений, поданных в порядке Федерального закона от 02.06.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составило 482, что на 19,8 % меньше (601) в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (далее - АППГ).

От граждан поступило 221 обращение, что составило 45,8 % от всех поступивших, от представителей организаций – 246 обращений (54,2 % от всех поступивших).

Наибольшее количество обращений поступило от взыскателей по исполнительным производствам (393), от должников - 74, 15 обращений - от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства.

На начало отчётного периода в остатке находилось 6 обращений.

По тематике обращения распределились следующим образом: о взыскании денежных средств - 388, о взыскании алиментов – 36, по жилищным спорам - 6, по трудовым спорам - 2, по другим вопросам — 48, по вопросам, не относящимся к компетенции ФССП России — 1. При этом, количество обращений о взыскании алиментных платежей по сравнению с АППГ уменьшилось в 2 раза (с 74 за 3 квартал 2017 до 36 за 3 квартал 2018).

Всего рассмотрено по существу заявленных доводов 309 обращений, что составляет 64,1 % от принятых, по 119 обращениям даны разъяснения. Нарушение сроков рассмотрения не допущено.

В отчетном периоде повторные обращения не поступали, что свидетельствует о качественном рассмотрении первичных обращений.

В целях осуществления выездных приёмов руководителя Управления составляются соответствующие графики, которые размещаются на официальном интернет-сайте Управления. Также утверждаются и размещаются графики приема в выходные и праздничные дни.

Начальниками объединенных районных отделов ежемесячно осуществляются выезды в населенные пункты, где отсутствуют структурные подразделения для проведения личного приема граждан и представителей организаций.

В приемной Президента РФ по Брянской области 20.06.2018 руководителем Управления проведен личный прием 7 граждан.

19.04.2018 года в Управлении организован и проведен День единого приема граждан с участием Уполномоченного по правам ребенка в Брянской области, Уполномоченного по правам человека в Брянской области и председателя Общественного совета при УФССП России по Брянской области. В этот день было принято 626 граждан, из которых: в аппарате Управления - 11 (руководителем Управления – 3, заместителями руководителя Управления – 4, начальниками подразделений аппарата Управления - 4) и 615 граждан принято должностными лицами структурных подразделений.

По результатам проведения Дня единого приема граждан окончено фактическим исполнением 174 исполнительных производства на общую сумму 327,0 т.р.

Также, 26.07.2018 года проведен День единого приема граждан. В этот день было принято 417 граждан, из которых в аппарате Управления принято 13 граждан (руководителем Управления – 4, заместителями Управления – 7, начальниками аппарата Управления - 2) и 404 должностными лицами районных отделов.

По результатам рассмотрения обращений, поступивших на личном приеме 26.07.2018 года, было окончено фактическим исполнением 78 исполнительных производств на общую сумму 1173,0 т.р.

Всем обратившимся гражданам на личных приемах была оказана квалифицированная помощь по интересующим вопросам, даны необходимые разъяснения, а также своевременно направлены ответы.

В Управлении применяются  инновационные технологии предоставления государственных услуг посредством Интернет-приемной и личного кабинета,
что создает благоприятные условия гражданам на получение информации о ходе исполнительного производства и существенно сокращает сроки её получения.

Кроме того, в рамках межведомственного взаимодействия в Брянской области гражданам предоставлена возможность получить информацию по исполнительному производству в ГАУ «Многофункциональный центр г. Брянска».

О результатах работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц УФССП России по Брянской области за 1 полугодие 2018 года

 

Работа с обращениями граждан и организаций, а также по личному приему в УФССП России по Брянской области (далее — Управление) организована в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденной приказом Минюста Российской Федерации от 10.12.2010 № 682.

Анализ работы с обращениями, поступившими в Управление в 1 полугодии 2018 года, показывает, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (далее - АППГ) их количество уменьшилось на 16,5%, и составило 340.

От граждан поступило 167 обращений, что составило 49,1 % от всех поступивших, от представителей организаций – 163 обращения (47,9% от всех поступивших).

Наибольшее количество обращений поступило от взыскателей по исполнительным производствам (273), от должников - 57, 10 обращений - от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства.

На начало отчётного периода в остатке находилось 6 обращений.

По тематике обращения распределились следующим образом: о взыскании денежных средств - 281, о взыскании алиментов – 24, по жилищным спорам - 6, по трудовым спорам - 1, по другим вопросам — 27, по вопросам, не относящимся к компетенции ФССП России — 1.

Наблюдается положительная динамика в соотношении количества обращений о взыскании алиментов к количеству исполнительных производств указанной категории. Так, количество обращений о взыскании алиментных платежей по сравнению с АППГ уменьшилось на 86,8% (с 55 в 1 полугодии 2017 до 24 в 1 полугодии 2018), при снижении общего количества исполнительных производств алиментного характера на 3% в сравнении с АППГ.

Всего рассмотрено по существу заявленных доводов 219 обращений, что составляет 64,4 % от принятых, по 76 обращениям даны разъяснения. Нарушение сроков рассмотрения не допущено.

В отчетном периоде повторные обращения не поступали, что свидетельствует о качественном рассмотрении первичных обращений. Массовых однотипных обращений также не поступало.

В первом полугодии 2018 года количество граждан, принятых на личном приеме, увеличилось на 6,4% и составило 849 (в АППГ - 798). В Управлении принято 127 граждан, что на 17% меньше чем в АППГ (153), из них руководителем Управления принято 30 граждан, заместителями руководителя - 56, начальниками подразделений аппарата Управления — 41. Начальниками структурных подразделений принято 636 граждан, заместителями начальников структурных подразделений — 86.

В целях осуществления выездных приёмов руководителя Управления составляются соответствующие графики, которые размещаются на официальном интернет-сайте Управления. Также утверждаются и размещаются графики приема в выходные и праздничные дни.

Начальниками объединенных районных отделов ежемесячно осуществляются выезды в населенные пункты, где отсутствуют структурные подразделения для проведения личного приема граждан и представителей организаций.

В приемной Президента РФ по Брянской области 20.06.2018 руководителем Управления проведен личный прием 7 граждан.

19.04.2018 года в Управлении организован и проведен День единого приема граждан с участием Уполномоченного по правам ребенка в Брянской области, Уполномоченного по правам человека в Брянской области и председателя Общественного совета при УФССП России по Брянской области. В этот день было принято 626 граждан, из которых: в аппарате Управления - 11 (руководителем Управления – 3, заместителями руководителя Управления – 4, начальниками подразделений аппарата Управления - 4) и 615 граждан принято должностными лицами структурных подразделений.

По результатам проведения Дня единого приема граждан окончено фактическим исполнением 174 исполнительных производства на общую сумму 327,0 т.р.

Всем обратившимся гражданам на личных приемах была оказана квалифицированная помощь по интересующим вопросам, даны необходимые разъяснения, а также своевременно направлены ответы.

В Управлении применяются  инновационные технологии предоставления государственных услуг посредством Интернет-приемной и личного кабинета, что создает благоприятные условия гражданам на получение информации о ходе исполнительного производства и существенно сокращает сроки её получения.

Кроме того, в рамках межведомственного взаимодействия в Брянской области гражданам предоставлена возможность получить информацию по исполнительному производству в ГАУ «Многофункциональный центр г. Брянска».

О результатах работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц УФССП России по Брянской области за 1 квартал 2018 года

 

Работа с обращениями граждан и организаций, а также по личному приему в УФССП России по Брянской области (далее — Управление) организована в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденной приказом Минюста Российской Федерации от 10.12.2010 № 682.

Анализ работы с обращениями, поступившими в Управление в 1 квартале 2018 года, показывает, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (далее - АППГ) их количество уменьшилось на 24,7%, и составило 146.

Соотношение количества поступивших обращений на количество исполнительных производств составило 1 обращение на 2154 исполнительных производств, тогда как в АППГ - 1 на 1376 исполнительных производств.

От граждан поступило 71 обращение, что составило 48,6 % от всех поступивших. От представителей организаций – 66 обращений (45,2% от всех поступивших), 2 обращения - от заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства.

На начало отчётного периода в остатке находилось 6 обращений.

По тематике обращения распределились следующим образом: о взыскании денежных средств - 117, о взыскании алиментов – 7, по жилищным спорам - 3, по трудовым спорам - 1, по другим вопросам — 11.

Наблюдается положительная динамика в соотношении количества обращений о взыскании алиментов к количеству исполнительных производств указанной категории. Так, количество обращений о взыскании алиментных платежей  по сравнению с АППГ уменьшилось на 69,6%  (с 23 в 1 квартале 2017 до 7 в 1 квартале 2018), при снижении общего количества исполнительных производств алиментного характера на 3% (с 10334 до 10021) в сравнении с АППГ.

При этом, 1 обращение подано в среднем на 449 и/п, тогда как в отчётном периоде 1 обращение приходится на 1431 и/п.

В отчетном периоде повторные обращения не поступали, что свидетельствует о качественном рассмотрении первичных обращений. Массовых однотипных обращений также не поступало.

За 3 месяца 2018 года количество граждан, принятых на личном приеме, уменьшилось на 17,4% и составило 284 (в АППГ - 344). В Управлении принято 47 гражданина, что на 25,4% меньше чем в АППГ (63), из них руководителем Управления принято 12 граждан, заместителями руководителя - 16, начальниками подразделений аппарата Управления — 19. Начальниками структурных подразделений принято 224 гражданина, заместителями начальников структурных подразделений — 13.

В целях осуществления выездных приёмов руководителя Управления составляются соответствующие графики, которые размещаются на официальном интернет-сайте Управления. Также утверждаются и размещаются графики приема в выходные и праздничные дни.

Начальниками объединенных районных отделов ежемесячно осуществляются выезды в населенные пункты, где отсутствуют структурные подразделения для проведения личного приема граждан и представителей организаций.

Всем обратившимся гражданам на личных приемах была оказана квалифицированная помощь в возникших вопросах, даны необходимые разъяснения, а также своевременно направлены ответы.

В Управлении применяются  инновационные технологии предоставления государственных услуг посредством Интернет-приемной и личного кабинета, что создает благоприятные условия гражданам на получение информации о ходе исполнительного производства и существенно сокращает сроки её получения.

Кроме того, в рамках межведомственного взаимодействия в Брянской области гражданам предоставлена возможность получить информацию по исполнительному производству в ГАУ «Многофункциональный центр г. Брянска».

 

Время создания/изменения документа: 23 июля 2019 11:49 / 23 июля 2019 11:51

Версия для печати